Oprogramowanie na zamówienie to systemy zbudowane do obsługi procesów biznesowych w konkretnej firmie - a więc perfekcyjnie dostosowane do jej potrzeb. Dzięki technologiom webowym, które stosujemy, możliwe jest tworzenie takich systemów za ułamek ceny tradycyjnych rozwiązań ERP/MRP.
Systemy na zamówienie budowane są w oparciu o analizę procesów biznesowych danej firmy, w ścisłej współpracy z klientem w dwóch możliwych metodach:
- podejście tradycyjne - w tym podejściu przed rozpoczęciem budowy systemu tworzymy analizę wymagań, którą dostarczamy jako pierwszy produkt projektu. Na jej podstawie przystępujęmy do budowy i sukcesywnego dostarczania systemu,
- podejście zwinne (agile) - w tym podejściu zaczynamy od wspólnego z klientem zidentyfikowania kluczowych potrzeb po czym planujemy prace na jeden etap (kilka tygodni do przodu) w taki sposób, by jako jego produkt dostarczyć pierwszą wersję systemu obsługującą te właśnie najważniejsze potrzeby. Następnie, wspólnie z klientem, ustalamy jakie jego potrzeby będa celem następnego etapu. Pracujemy w ten sposób aż powstanie system pokrywający zasadniczą część potrzeb klienta.
Jako systemy na zamówienie wykonujemy systemy takie jak:
- Kompleksowa obsługa kontaktów z klientem (wsparcie dla sprzedawców i call center, działu realizacji zamówień, śledzenie i reagowanie na zgłoszenia i reklamacje klientów, zarządzanie aktywnym kontaktem z klientem), oparta o nasze rozwiązanie SprintersCRM,
- Rozliczenia usług i należności (biling / fakturowanie / kolekcja płatności / ponaglanie / windykacja) – obsługa kont klienckich, przetworzenie danych wsadowych, naliczenie opłat za dostarczone usługi i świadczenia, generowanie plików dla drukarni (wyciągi, zestawienia, faktury, ponaglenia, inna masowa korespondencja z klientem), generowanie e-maili i SMS-ów do klientów, kolekcja i zaksięgowanie danych o wpłatach na konta klienckie, otrzymanych od instytucji finansowych, automatyczne blokowanie usług i świadczeń w zależności od stanu rozliczeń z klientem i planów kolekcji płatności, wymiana informacji z systemem księgowym),
- Logistyka (obsługa specyficznych dla danego przedsiębiorstwa procesów logistycznych, integracja z istniejącymi systemami księgowo-magazynowymi),
- SRM czyli zarządzanie relacjami z dostawcami – systemy ułatwiające wyspecyfikowanie, złożenie, zatwierdzenie i realizację zamówień u wielu dostawców, według ściśle zdefiniowanych przez Klienta scenariuszy,
- Systemy samobsługi dla klientów (Self Care) do istniejących systemów – są to systemy Internetowe, który umożliwiają klientom samodzielne sprawdzanie stanu konta, zamówień, wykonywanie operacji, zgłaszanie problemów i temu podobne.Tworzymy je tak, aby bez problemu współpracowały z już istniejącymi w firmie systemami informatycznymi.
Dzięki naszemu doświadczeniu oraz gotowym rozwiązaniom, o które możemy się oprzeć, możliwe jest szybkie dostarczenie pierwszych wersji budowanego systemu a co za tym idzie szybkie uzyskanie pierwszych rezultatów jego działania.
Jedną z typowych cech realizowanych przez nas systemów jest integracja z innymi, już istniejącymi w przedsiębiorstwie systemami informatycznymi (np. ERP, systemy księgowe, specjalizowane systemy magazynowe, systemy bankowe). Umożliwia to stworzenie na zamówienie systemu, który wspiera procesy dotąd nie obsługiwane w sposób elektroniczny a jednocześnie ściśle współpracuje z już istniejącą infrastrukturą informatyczną. Pozwala to na lepsze wykorzystanie już poczynionych inwestycji w rozwiązania informatyczne.
W ramach procesu wdrożenia wykonujemy także konsolidację i przenoszenie danych z dotychczas używanych systemów, badamy i – w razie konieczności - uszczelniamy procesy przetwarzania danych, dokonujemy także migracji między rozwiązaniami według życzenia Klienta.
Ponieważ każdy projekt tego rodzaju jest inny zapraszamy do kontaktu z nami aby dowiedzieć się więcej.
