Nasze rozwiązanie umożliwia efektywne śledzenie dowolnych procesów w firmie. Dzięki niemu nic nie zostanie zapomniane, zgłoszenia klientów zawsze zostaną obsłużone a pracownicy będą wiedzieć co mają robić.
Nasze rozwiązanie to system umożliwiający rejestrację dowolnych spraw - zgłoszeń klientów, zleceń pracy, poleceń służbowych, przychodzących dokumentów, spraw do wykonania. Każda taka sprawa jest rejestrowana przez pracownika w postaci tak zwanego ticketu. Ticket może być następnie przypisywany do kolejnych pracowników i grup pracowniczych, przechodząc w ten sposób proces niezbędy dla jego obsłużenia. W każdej chwili można zobaczyć jakie sprawy są wciąż otwarte, do kogo są przypisane i od jak dawna są załatwiane. Kierownicy mają pełną kontrolę nad postępem rozwiązywania spraw przez swoich pracowników. Pracownicy widzą od razu po zalogowaniu jakie tickety są w danej chwili przypisane do nich, wiedzą więc jakimi sprawami mają się zająć.
Ten elastyczny mechanizm umożliwia kontrolowanie z pomocą jednej, instalowanej na centralnym serwerze, prostej aplikacji dowolnych procesów biznesowych w dowolnej firmie. System nie wymaga instalacji oprogramowania na komputerach użytkowników, może być także dostępny przez Internet co ułatwia organizowanie pracy firmom o dużym rozproszeniu pracowników.
W przypadku zainstalowania równolegle ze SprinersCRM możliwe jest także przypisywanie ticketów do konkretnych klientów. Dzięki temu dane klientów niezbędne do załatwienia sprawy nie muszą być już ręcznie wprowadzane do ticketów, lecz pobierane są z bazy klientów. Jednocześnie w systemie CRM można zawsze zobaczyć otwarte sprawy związane z danym klientem jak również historię zamkniętych już ticketów, które były z nim związane.
Aby dowiedzieć się więcej o tym w jaki sposób SprintersTickets może pomóc zaprowadzić porządek w Twojej firmie skontaktuj się z nami.
